为进一步夯实学生专业基础，规范客运服务行为，提升铁路客运服务专业学生的职业素养与岗位适配能力，近日，我系铁路客运服务专业组织学生开展为期一周的服务礼仪专项实训活动。本次实训立足铁路行业岗位标准，聚焦客运服务全流程礼仪规范，以实景实训、精准纠错、实操巩固的模式，助力学生塑造专业职业形象，练就优质服务本领。
铁路客运服务礼仪是铁路窗口服务的核心软实力，更是客运从业人员必备的职业基本功。实训课堂上，专业教师围绕职业仪容仪表、规范站姿坐姿走姿、微笑服务、文明用语、迎送宾客、指引手势、问询应答等核心礼仪模块展开细致教学。
针对学生仪容妆容、制服穿戴细节，教师严格按照铁路行业标准逐一规范，要求学生做到着装整洁统一、仪容端庄得体、精神风貌饱满。在形体礼仪训练中，教师手把手纠正学生站姿歪斜、手势不标准、举止不规范等问题，反复示范标准动作，带领学生反复操练，让学生熟练掌握端庄稳重的体态礼仪。
实训过程中，全体学生精神饱满、态度端正，严格遵守实训纪律，全身心投入每一项训练任务。大家认真聆听教师讲解，仔细观摩标准示范，主动纠正自身不足，反复打磨每一个动作、每一句用语。在反复练习中规范服务行为、培养服务意识，逐步摆脱青涩拘谨，展现出铁路服务从业者专业、优雅、亲和的职业风貌。
实训尾声，教师对本周实训成果进行汇总点评，肯定了全体学生的训练成果与进步，同时针对训练中存在的细节问题进行针对性指导，强调铁路服务无小事，每一个标准的手势、每一句温暖的用语、每一次得体的服务，都关乎铁路窗口的整体形象，鼓励同学们将礼仪规范内化于心、外化于行，将实训所学融入日常，养成良好职业习惯。
本次服务礼仪实训周的开展，有效夯实了学生的专业礼仪功底，切实提升了学生的职业形象塑造能力和岗位服务实操水平，让学生深刻认识到标准化、精细化、人性化服务在铁路客运工作中的重要意义。
下一步，我系铁路客运服务专业将持续立足行业岗位需求，常态化开展各类实景实训活动，深耕职业素养培育，优化实训教学模式，以学促练、以练提能，着力培养礼仪规范、技能扎实、素养全面的高素质铁路客运技能型人才，为学生未来对接岗位、高质量就业筑牢坚实基础。